COMO SOLICITAR
Fale com a Império Magno pelo WhatsApp (13) 99623-0053 ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Fotos podem ajudar a análise, quando disponíveis.
ARREPENDIMENTO EM COMPRAS ONLINE
Você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Providenciaremos as orientações de devolução sem custo e o reembolso integral dos valores pagos no pedido, inclusive o frete, observadas as regras aplicáveis.
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Guarde os acessórios e, se possível, a embalagem para proteger o item no transporte. Entre em contato para receber a orientação de postagem. Essas recomendações não limitam os direitos assegurados por lei.
DEFEITO, AVARIA OU ITEM DIVERGENTE
Comunique o problema para avaliação e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos duráveis têm prazo legal de 90 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega. Em vício oculto, a contagem começa quando o defeito se torna evidente. A garantia legal independe de termo expresso.
REEMBOLSO
A devolução dos valores será providenciada pelo meio compatível com o pagamento utilizado. No cartão, a visualização do estorno depende do processamento da administradora; a equipe informará o andamento da solicitação.
TROCA POR OUTRO MODELO
Consulte a disponibilidade e as condições antes de solicitar uma troca por preferência, sem prejuízo do direito de arrependimento e da garantia legal.
INSTALAÇÃO E COMPATIBILIDADE
Confirme a aplicação antes da compra e utilize instalação profissional. Eventuais causas de falha serão analisadas no caso concreto, sem exclusão automática de direitos.
REFERÊNCIAS
Código de Defesa do Consumidor, especialmente arts. 18, 26 e 49; Decreto nº 7.962/2013.